Politique de retour
Chez Bing Bang , nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Si pour une raison quelconque vous ne l'êtes pas, nous proposons des retours sous forme d'avoir en magasin. Veuillez consulter notre politique de retour ci-dessous :
Admissibilité aux retours
Nous acceptons les retours d'articles qui répondent aux conditions suivantes :
- Les articles doivent être retournés dans les 30 jours suivant la date de livraison.
- L'article doit être inutilisé , non porté et dans son emballage d'origine .
- Les articles marqués comme vente finale ou liquidation ne sont pas éligibles au retour.
- Les clients doivent fournir une preuve d'achat (numéro de commande ou reçu) lorsqu'ils demandent un retour.
Processus de retour
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Soumettre une demande de retour : Contactez-nous à bingbangdxb @gmail .com pour lancer une demande de retour. Veuillez inclure votre numéro de commande, le ou les articles que vous souhaitez retourner et la raison du retour.
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Approbation de retour : Une fois votre demande approuvée, nous vous fournirons des instructions de retour et l'adresse d'expédition de retour.
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Expédition de retour : Les frais d'expédition associés au retour de l'article sont à la charge du client. Nous vous recommandons d'utiliser un service d'expédition avec suivi pour garantir une livraison en toute sécurité.
Remboursement du crédit du magasin
- Une fois que nous aurons reçu et inspecté l'article retourné, nous procéderons au remboursement sous forme de crédit en magasin . Le crédit en magasin sera ajouté à votre compte Bing Bang et pourra être utilisé pour de futurs achats.
- Le crédit en magasin n'expire pas et peut être utilisé sur n'importe quel article de notre magasin.
- Veuillez prévoir 5 à 7 jours ouvrables pour que le crédit du magasin soit traité après réception de votre article retourné.
Articles endommagés ou défectueux
Si vous recevez un article endommagé ou défectueux, veuillez nous contacter à info@bingbangstore.com dans les 7 jours suivant la réception de l'article. Nous organiserons un remplacement ou émettrons un crédit en magasin pour la valeur totale de l'article.
Échanges
À l'heure actuelle, nous ne proposons pas d'échanges directs. Si vous souhaitez un article différent, veuillez retourner votre achat d'origine pour obtenir un crédit en magasin et passer une nouvelle commande.
Articles non retournables
Les articles suivants ne peuvent pas être retournés :
- Articles en vente finale ou en liquidation
- Cartes cadeaux
- Articles personnalisés ou sur mesure
Contactez-nous
Pour toute question ou assistance concernant votre retour, veuillez nous contacter au info@bingbangstore.com . Nous serons heureux de vous aider !